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I prodotti proposti sul sito sono artigianali?
Tutta la produzione di Cinzia Fasano, proposta sul sito www.ceramichecinziafasano.com
è interamente realizzata e decorata a mano, seguendo la tradizione della lavorazione della ceramica grottagliese. Ogni prodotto, pertanto, è unico.
Quantità e tempi di realizzazione possono subire delle variazioni in base alla disponibilità dei materiali, ai tempi di realizzazione e quantitativi.
Dove si trova il laboratorio di produzione della ceramica?
Il laboratorio di Cinzia Fasano si trova a Grottaglie, in via Caravaggio, 39. Qui vengono lavorati tutti i prodotti in vendita sul nostro e-commerce.
La tradizione della ceramica grottagliese viene portata avanti di generazione in generazione, da secoli, mantenendo invariati processi e tecniche di lavorazione.
Vorrei personalizzare un prodotto: è possibile?
È possibile personalizzare determinati articoli decorando a mano o con decalcomania.
Eventuali richieste possono essere inviate prima dell’ordine compilando il form contatti o inviando una mail a: info@ceramichecinziafasano.com
È possibile noleggiare i prodotti presenti sull’e-commerce?
Abbiamo una lista specifica di prodotti che possono essere anche noleggiati. Per richiedere informazioni su questo tipo di servizio inviare una richiesta via mail all’indirizzo info@ceramichecinziafasano.com specificando:
Vi risponderemo indicando la disponibilità dei prodotti e il preventivo di spesa.
È possibile effettuare un ordine per grandi forniture?
Certo, lavoriamo su ordinazione e con giusto anticipo grandi tirature (anche personalizzate) per ristoranti, alberghi, B&B, bomboniere, eventi e cadeau aziendali. Per questo tipo di servizio vi invitiamo a contattarci via mail all’indirizzo info@ceramichecinziafasano.com o telefonicamente al numero +39 346 68 192 29
Pulizia e manutenzione: posso lavarli in lavastoviglie?
I nostri articoli possono essere lavati in lavastoviglie.
Trattandosi di prodotti artigianali si consiglia di estrarli dalla lavastoviglie dopo essersi raffreddati.
Come posso pagare il mio ordine?
Una volta confermato il carrello è possibile pagare con Carta di credito mediante il gateway di pagamento PayPal (o con il proprio account Paypal) oppure con Bonifico Bancario (Banca di Credito Cooperativo – Codice IBAN: IT 63 R 08817 78890 00300000 5456, intestato ad Alba Bufano). In questo caso nessun addebito sarà fatto al momento dell’invio dell’ordine.
Il prezzo indicato nella scheda prodotto è quello finale?
I prezzi dei nostri prodotti (in Euro) sono comprensivi di tutte le imposte applicabili, ma non comprendono le eventuali spese di spedizione.
Quali sono le spese di spedizione?
Le spese di imballaggio e spedizione sono a carico del cliente e variano in base al peso dei colli. I prezzi indicati sono validi per le spedizioni in Italia, IVA inclusa.
Per la Sardegna: a questi costi vanno aggiunti ulteriori € 5,00.
fino a 3 kg: € 9,00
fino a 10 kg: € 13,00
fino a 15 kg: € 17,00
fino a 20 kg: € 20,00
fino a 30 kg: € 27,00
fino a 50 kg: € 35,00
fino a 75 kg: € 50,00
fino a 100 kg: 75,00
Come riceverò il mio ordine?
I prodotti acquistati verranno consegnati mediante corriere GLS.
Alla ricezione del pacco, vi invitiamo a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella lettera di vettura e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.
Quali sono i tempi di consegna?
I prodotti saranno spediti a partire dal giorno lavorativo successivo alla data di ricezione del pagamento. La consegna avviene in 24/48 h per la penisola, in 48/72 h per le isole.
Gli ordini saranno evasi e consegnati dal lunedì al venerdì, escluse le festività.
Vorrei modificare/ cancellare l’ordine: come posso fare?
Se desideri modificare o cancellare l’ordine finalizzato, è necessario inviare tempestivamente una comunicazione all’indirizzo info@ceramichecinziafasano.com
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, potrà essere modificato o cancellato.
Il prodotto acquistato non mi soddisfa: è possibile restituirlo?
La merce acquistata potrà essere restituita entro 10 (dieci) giorni dalla data di consegna.
Potrai restituire il prodotto, non usato e non danneggiato, accompagnato dalla relativa fattura; in questo caso sarà rimborsato per intero solo il prezzo della merce, escluse le spese di spedizione.
I rimborsi verranno effettuati con la medesima modalità di pagamento prevista per l’acquisto.
Il prodotto è arrivato rotto/danneggiato: è possibile restituirlo?
Può capitare che qualche prodotto possa danneggiarsi durante il viaggio: nessun problema, in questo caso il prodotto rotto/danneggiato (da dimostrare con foto inviate via PEC all’indirizzo bufano.alba@legalmail.it verrà rimborsato dopo il reso, o rispedito alle medesime condizioni.
I beni oggetto delle presenti condizioni generali di vendita sono posti da Ceramiche Cinzia Fasano di Bufano Alba, Via Caravaggio 45, 74023 Grottaglie (Ta), P.I. 03343460733, Tel: 3466819229 – 3498360566, email: c.fasanoceramiche@libero.it – bufano.alba@legalmail.it.
Con il presente contratto, rispettivamente, il Fornitore vende e l’Acquirente acquista a distanza tramite strumenti telematici, i beni mobili materiali indicati e offerti in vendita sul sito www.ceramichecinziafasano.com.
Il contratto tra il Fornitore e l’Acquirente si conclude esclusivamente attraverso la rete Internet mediante l’accesso dell’Acquirente all’indirizzo www.ceramichecinziafasano.com ove, seguendo le procedure indicate, l’Acquirente arriverà a formalizzare il contratto per l’acquisto dei beni in vendita.
Il contratto stipulato tra il Fornitore ed il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine emesso da sito www.ceramichecinziafasano.com. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione delle indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare le condizioni di seguito trascritte.
Si invita pertanto il Cliente a leggere attentamente le presenti condizioni di vendita e a stamparle o a salvarle su altro supporto duraturo a lui accessibile.
tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti e indicati all’interno del sito internet www.ceramichecinziafasano.com sono espressi in euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c. tali prezzi includono sempre l’iva e possono essere soggetti a variazioni periodiche e senza preavviso alcuno.
Effettuata l’ordinazione da parte del cliente, il prezzo non potrà essere modificato da parte del venditore tranne nel caso in cui con accordi telefonici (da confermare mezzo pec) si proceda all’ordine di un quantitativo superiore alle 10 unita’ tanto da prevedere una percentuale di sconto variabile e determinata dal produttore.
Il fornitore garantisce che verranno consegnati prodotti della stessa collezione indicati e descritti nel sito. trattandosi di prodotti artigianali possono differire leggermente dalla foto e lavorando tutto rigorosamente a mano potrebbe esserci qualche piccola difformita’ (puntini o colature dello smalto) da intendersi pregio e non difetto.
Se per qualunque motivo una parte di questi termini e condizioni risultassero invalide o inefficaci, la validità e l’efficacia dei restanti termini e condizioni saranno pienamente conservate.
Con l’inoltro di un ordine si effettua una proposta di acquisto dei prodotti scelti sulla base dei presenti termini e condizioni. il fornitore sarà libero di accettare o meno detta proposta in base alla disponibilita’ del prodotto o ai tempi necessari per realizzarlo. qualora l’ordine non dovesse essere accettato, il cliente sarà contattato via e-mail o telefonicamente.
Le condizioni generali di vendita potranno essere modificate in ogni momento. eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sulla presente pagina del sito, con l’indicazione della data di efficacia delle modifiche stesse, che dovrà essere successiva di almeno 30 giorni rispetto a quella della pubblicazione sul sito. in ogni caso, l’utente avrà diritto all’applicazione delle condizioni generali e degli altri termini contrattuali ed economici in vigore al momento dell’invio dell’ordine di acquisto.
Limitazioni di responsabilità
Per le controversie é competente il Tribunale del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
Modalità di pagamento
Per effettuare un acquisto é sufficiente seguire i passaggi indicati nel sito, inserendo quando indicato i dati necessari per ordinare correttamente (dati di identificazione del cliente, numero e scadenza di carta di credito, articoli scelti) o effettuando un bonifico.
La conferma di corretta ricezione dell’ordine avviene tramite e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato dall’utente, entro massimo 24 ore. la mail conterrà l’elenco dei dati inseriti in fase d’acquisto, i quali dovranno essere controllati nuovamente dal cliente, in modo tale da riportare tempestivamente eventuali correzioni.
Il cliente può acquistare tutti i prodotti presenti sul sito www.ceramichecinziafasano.com scegliendo tra le seguenti modalità di pagamento al momento del checkout:
L’utente che ha acquistato prodotti tramite il sito www.ceramichecinziafasano.com ha diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso con il fornitore, senza alcuna penalità dovendo però specificarne il motivo, entro 7 (sette) giorni decorrenti dalla data di stipula del contratto per l’acquisto di servizi e da quella di ricevimento della merce in caso di acquisto.
Nel caso l’acquirente decida di avvalersi del diritto di recesso, deve darne comunicazione al venditore a mezzo di raccomandata a.r. via caravaggio 45, oppure tramite posta elettronica all’e-mail bufano.alba@legalmail.it, purchè tali comunicazioni siano confermate dall’invio di raccomandata a.r. all’indirizzo sede legale, entro le 48 (quarantotto) ore successive. farà fede tra le parti il timbro apposto dall’ufficio postale sulla ricevuta rilasciata. ai fini dell’esercizio del diritto di recesso l’invio della comunicazione potrà validamente essere sostituito dalla restituzione del bene acquistato, purché nei medesimi termini. farà fede tra le parti la data di consegna all’ufficio postale o allo spedizioniere.
La riconsegna del bene dovrà comunque avvenire al più tardi entro 7 (sette) giorni dalla data di ricevimento del bene stesso. in ogni caso, per aversi diritto al rimborso pieno del prezzo pagato, il bene dovrà essere restituito integro, con contrassegno intatto, in normale stato di conservazione e con l’imballaggio originale ai fini di mantenere l’integrità durante la restituzione.
Le spese per l’esercizio del diritto di recesso a norma del presente articolo sono a carico dell’acquirente.
Il fornitore provvederà gratuitamente al rimborso dell’intero importo versato dall’acquirente entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso e restituzione della merce, restano a carico dell’acquirente le spese di spedizione della merce resa.
Con la ricezione della comunicazione con la quale l’acquirente comunica l’esercizio del diritto di recesso, le parti del presente contratto sono sciolte dai reciproci obblighi, fatto salvo quanto previsto ai precedenti punti del presente articolo.
La spedizione dei prodotti presenti su www.ceramichecinziafasano.com é affidata al corriere espresso gls www.gls-italy.com.
Il fornitore consegnerà i prodotti ordinati all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’acquisto.
Tutti i tempi di consegna riportati su www.ceramichecinziafasano.com sono stime basate esclusivamente sulla disponibilità, sull’elaborazione normale dell’ordine e sui tempi di consegna dichiarati dal vettore. ogni prodotto indica, sulla sua scheda, la sua disponibilità e/o i tempi necessari per la realizzazione.
La consegna avviene in media in 24-48h in territorio nazionale, in 48-72h per le isole e il resto d’europa (verificare policy corriere).
Per maggiori informazioni é possibile consultare il sito del corriere: www.gls-italy.com o chiamare il numero del corriere.
Le consegne sono effettuate nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, in orario di ufficio, dalle 9 alle 18. appena il prodotto verrà affidato al corriere in italia, riceverai una e-mail con i dettagli e le istruzioni per tracciare la consegna. l’email potrebbe essere inviata 24 ore prima della consegna del tuo pacco. per accordi diversi inerenti la consegna potete contattarci telefonicamente.
Il costo della spedizione é visibile nella pagina del carrello e varia in base al peso del pacco.
Durante la fase di check-out é possibile differenziare l’indirizzo di destinazione della merce rispetto a quello di fatturazione.
Per facilitare la consegna durante la fase di check-out del tuo ordine sarà presente un’area di testo dove potrai fornirci delle indicazioni che possono aiutare il corriere a consegnare il pacco nel più breve tempo possibile. potrai fornire anche il tuo numero di telefono.
Il fornitore utilizza imballaggi di alta qualità che preservano l’integrità dei prodotti spediti.
Attenzione: in caso l’imballo consegnato presenti segni evidenti di danneggiamento é tassativo firmare la bolla di consegna indicando nell’apposito spazio “con riserva”. senza questo passaggio é impossibile procedere all’eventuale rimborso del collo danneggiato.
Tutte le spedizioni sono monitorabili sul sito della gls.
Se, durante l’evasione dell’ordine, si dovessero verificare imprevisti di sorta (ritardi, esaurimento di un prodotto, ecc.), ti informeremo tempestivamente via e-mail o via telefonica dello stato dell’ordine.
Attenzione: per inserimenti indirizzi errati e/o assenza in fase di consegna, che rendano necessarie modifiche di indirizzo, giacenze e nuova uscita per riconsegna, tali costi vi saranno riaddebitati con pagamento cash all’atto della consegna.
La privacy del Cliente per noi è importante e per questo motivo desideriamo informare il Cliente su come gestiamo i suoi dati, conformemente alle leggi in vigore in Italia.
Per tutte le informazioni invitiamo il Cliente a leggere la nostra informativa estesa sulla Privacy consultando la pagina web www.ceramichecinziafasano.com/privacy-policy
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